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Social-Media ManagerCon la progresiva digitalización de nuestra sociedad, la profesión de gestor de las redes y medios sociales o ‘community manager’ (CM) se ha afianzado como una necesidad para toda empresa o marca que cuente con una presencia online. Afortunadamente y aunque quede mucho camino por recorrer, el trabajo de los community managers es cada vez más valorado.

Pero no es oro todo lo que reluce. Por ello quiero compartir 8 señas de identidad contrastadas que distingue al buen community manager del que no lo es. Veamos.

Espero que estos ocho ‘botones de muestra’ nos ayuden a todos a distinguir ‘el grano de la paja’ y a identificar a esos CMs que se toman en serio su trabajo y que constituyen muchas veces el primer e importantísimo punto de contacto entre la marca y su comunidad. Hemos mejorado mucho en los últimos años, pero queda camino por recorrer.